MINUTA DE COMPRAVENTA Y POLÍTICA DE COMPRA EN 3 ETAPAS
Aura Custom Build
Este documento constituye un acuerdo legal vinculante entre el cliente y Aura Custom Build. Al realizar la orden y el pago de la Etapa 1 (Reserva) a través de nuestro sitio web o mediante nuestros canales autorizados, el cliente manifiesta su total conformidad con las siguientes condiciones de fabricación, costos, plazos de pago, políticas de cancelación, garantías y entrega, diferenciadas por tipo de producto (PCs completas o componentes individuales).
🚨 ALERTA ANTIFRAUDE Y SEGURIDAD IMPORTANTE
Para garantizar la seguridad de su dinero y evitar estafas o suplantaciones de identidad por parte de terceros:
Comunicaciones Oficiales: Únicamente nos comunicaremos con usted a través de nuestro canal verificado de WhatsApp: 2381027043 y desde nuestro único Correo Electrónico Oficial: auracustombuildmx@gmail.com. No reconozca mensajes ni solicitudes de pago provenientes de ningún otro número o cuenta.
Cuentas Bancarias Autorizadas (Pagos Manuales / Transferencias SPEI): Todos los depósitos o transferencias correspondientes a las Etapas 2 y 3 (o compras con método de pago manual) deberán realizarse exclusivamente a la siguiente cuenta bancaria oficial:
- Banco / Destino: Mercado Pago
CLABE Interbancaria: 722969010432297832 - Titular: Rubisel Hernandez
- Concepto u Orden Obligatorio: [Su Nombre] _ [#Orden de Shopify] (Ejemplo: Juan_#1001)
1. ESQUEMA DE COMPRA EN 3 ETAPAS PARA COMPUTADORAS COMPLETAS
ETAPA 1: Reserva de Espacio y Lista de Espera
- Monto: $1,000.00 MXN. ¿Qué incluye?: Apartado exclusivo de su lugar en nuestra lista de espera de producción y la elaboración de la Ficha Técnica de su equipo. Tras realizar el pago en la página web, nos pondremos en contacto vía WhatsApp o correo electrónico para validar las especificaciones finales.
- Plazo de Activación: El cliente cuenta con un plazo máximo de 17 días naturales a partir de la fecha de pago para realizar el depósito de la Etapa 2 y activar la adquisición de su hardware.
- Regla por Cancelación: Si decide cancelar antes de avanzar a la Etapa 2, se reembolsará el 50% ($500.00 MXN) de su reserva. El 50% restante se retendrá por concepto de gastos administrativos y apartado de espacio.
ETAPA 2: Adquisición de Hardware, Ensamblado y Personalización
- Monto de la Etapa: $19,000.00 MXN.
- ¿Qué incluye?: Compra inmediata del paquete de componentes asignado al equipo, ensamble técnico profesional, gestión de cableado (cable management) y personalización estética del gabinete.
- Validación del Pago: Es obligatorio colocar como concepto de transferencia: [Su Nombre] _ [#Orden] y enviar la captura a nuestros medios oficiales.
- Plazo de Fabricación: El tiempo estimado de 10 a 15 días naturales comenzará a correr a partir del día hábil en que el pago quede reflejado.
- Regla de No Reembolso: Al procesarse este pago, los fondos se invierten de forma inmediata con proveedores mayoristas. A partir de este momento, queda estrictamente prohibida la cancelación o reembolso de esta etapa.
ETAPA 3: Pruebas de Rendimiento, Liquidación y Envío
- Monto para Liquidar: $11,699.00 MXN (completando el valor total del equipo de $31,699.00 MXN).
- ¿Qué incluye?: Pruebas de estrés técnico (benchmarks de temperatura y rendimiento), envío de pruebas en video/foto del equipo, empaque industrial y envío.
- Plazo por Abandono: Tras notificarle que su PC está lista, contará con un plazo máximo de 20 días naturales para realizar el pago de liquidación. Transcurrido este plazo sin recibir el pago ni mantener comunicación, el equipo se pondrá a la venta para recuperar costos de almacén e inversión, perdiendo los anticipos previos.
2. ESQUEMA DE COMPRA EN 3 ETAPAS PARA COMPONENTES INDIVIDUALES
(Aplica para Tarjetas de Video, Procesadores, Memorias RAM, Gabinetes, Fuentes de Poder, etc.)
ETAPA 1: Apartado en Línea
- Monto: $1,000.00 MXN a través de la página web.
- ¿Qué incluye?: Reserva del componente y congelamiento del precio/stock pactado.
- Regla por Cancelación: Si se cancela antes de la Etapa 2, se reembolsará el 50% ($500.00 MXN), reteniéndose el 50% por gestión administrativa.
ETAPA 2: Adquisición del Componente
- Monto de la Etapa: 70% del saldo restante del valor del componente.
- Plazo de Pago: El cliente tiene un plazo de hasta 17 días naturales a partir del pago de la Etapa 1 para abonar este 70%.
- ¿Qué incluye?: Solicitud directa de la pieza. Una vez abonado este 70%, no aplican cancelaciones ni devoluciones por políticas de los proveedores.
ETAPA 3: Liquidación Final y Despacho
- Monto de Liquidación: 30% final restante del valor del componente.
- Plazo de Liquidación: El cliente cuenta con un plazo de 20 días naturales para realizar la liquidación final tras ser notificado de que la pieza está en almacén lista para despacho.
- Liberación: El producto se liberará a paquetería una vez liquidado el 100%.
3. POLÍTICA DE ENVÍO, EMPAQUE Y RECEPCIÓN
- Empaque de Seguridad: Todos los componentes y equipos completos se envían protegidos con empaque de grado industrial.
- Paqueterías Autorizadas: Envíos realizados mediante FedEx, DHL o Paquetexpress con número de guía de rastreo.
- Inspección al Recibir: El cliente debe revisar que el paquete no llegue con daños de transportación (cajas rotas, perforadas o húmedas). De ser así, debe tomar fotos/videos antes de abrir y reportarlo dentro de las primeras 24 horas posteriores a la entrega para activar el seguro de envío.
4. GARANTÍA Y SOPORTE TÉCNICO
Garantía de Ensamble y Mano de Obra: 12 meses (1 año) de garantía directa en el armado y cableado de PCs.
Garantía Directa de Componentes: Garantía oficial del fabricante para cada pieza individual (de 1 a 3 años según la marca). Asistimos sin costo en el trámite de garantía (RMA) con el distribuidor mayorista.
Exclusiones: Daños por descargas eléctricas, variaciones de voltaje, golpes, derrames de líquidos o modificaciones no autorizadas como overclocking extremo o alteración de BIOS.